在殡葬发展史上，山东潍坊有过辉煌。20世纪80年代，因潍坊殡仪馆率先探索承包经营，并成功扭转长期亏损局面，民政部于1983年在潍坊召开了火葬场责任承包制会议。

如今，潍坊市再次用信息化、物联网技术和现代殡仪服务掀开了殡葬改革新篇章。4月11日-13日，记者对潍坊市殡仪馆，以及高密、昌邑、寿光等地的公益性公墓、农村集中治丧点等进行了实地探访，了解一个现代化进程中的潍坊殡葬改革。

打造一座现代化、信息化、智能化、人性化的殡仪馆

4月11日上午，记者走进潍坊市殡仪馆，不仅闻不见火化设备释放的刺激性气味，它现代、简洁的建筑风格也让人眼前一亮，火化车间一尘不染、宽阔明亮，很难想象这是一座殡仪馆。

走入地下车库，就听见火化炉尾气处理设备发出的轰鸣声。潍坊市殡仪馆主任王光书说:“把设备放在地下，是为了减少噪音对地面设施的影响。”

殡仪馆有8个火化炉，配置8套尾气处理设备，包括水冷却、降尘、旋风除尘、活性炭除硫除味、布袋除尘、烟气排放等装置。一套尾气处理设备成本50万元，一年的运行成本约10万元，包括:每月要维护一次，养护、清理粉尘等，约四五万元，一年换两次布袋、活性炭，约4万多元。王光书说:“这些设备通过了山东省质检院环境保护验收检测。使用尾气处理设备，相当于每具遗体的火化成本增加了100元。现在环境的要求提高了，成本高也要用。”

2012年，王光书调到殡仪馆后不久，就开始研究改造方案，最后市长、市民政局领导定下了这个极具现代风格的方案。“我们四处调研，发现全国的殡仪馆几乎都采用古典建筑风格，千篇一律。我们定下了思路就是要建设现代殡仪馆，不用古朴的风格，同时，信息化、智能化管理手段要用上，现代殡仪服务要跟上。”

在毕业于北京社会管理职业学院殡仪专业的年轻人冯雅琳的带领下，记者参观了遗体来馆后服务管理的基本流程。在遗体信息录入窗口，根据逝者的身份证、户口簿、死亡证明把信息录入，建立遗体信息档案。这个步骤完成后，殡仪馆所有业务节点的电脑，都能看到逝者信息。同时，添加全程跟踪服务的引导员工号，流程责任到人;添加逝者家属身份证、电话等。服务预约后，会打印两个条形码，一个贴在死亡证明上，一个贴在纸棺上，到哪个业务环节都进行扫码确认。

下一步，在电脑上进行服务预约，家属可以进行火化、仪式、告别厅预订等，以及鲜花、瓷像等丧葬用品选择。完成后，免费的项目、收费的项目就罗列出来了。潍坊市民政局局长吴海源说:“这种信息化手段，让每一个服务环节都公开化，家属进行菜单式选择，用契约形式定下来，觉得钱花得不冤枉。而且，很多工作人员是殡仪专业的大学生，服务很规范。有群众反映，进了殡仪馆跟进了宾馆一样，办完丧事不憋屈，而是感觉到温暖、贴心。”

费用结算完成之后，下一个环节的电脑会有提示。如果是火化，火化师就会把遗体接入火化车间。要扫引导员工作证上的条形码，再扫纸棺上的条形码，这两个信息核对无误，火化车间的门就自动打开，遗体就能推进去了。如果核对有误，会提示错误，火化车间的门也打不开。

“这套信息化管理系统是2014年11月27日启用的。一开始，我们担心工作人员不会用新技术。试运行两个多月，效果不错，这才正式用。它的好处是出错率小了，追责能够追到，每个工作人员都有工号，一对一服务，整个流程走下来，方便业务办理，好管理了。老百姓对流程也比较清楚，很直观。”王光书说。

    在现代殡仪服务方面，潍坊市殡仪馆推出了告别、守灵、送灵等仪式。“送灵仪式一推出来，群众特别欢迎，很多人用手机记录仪式过程。”一场送灵仪式历时20多分钟，收费也不贵，才300元。“潍坊的习俗是当天火化，家属来办理火化时很仓促，有的还没反应过来，亲人的遗体就火化了。我们想，用专业的主持人员加上礼宾人员，搞一个简短而温暖的送灵仪式，家里人在一起，为逝者整理仪容、献花、磕头，看最后一眼，尽一份孝心，宣泄悲伤，会更为释怀。”

    专业的服务赢得了社会的认可。吴海源局长向记者展示了一个短信:“潍坊市组织部副部长到潍坊市殡仪馆给亲属办丧事，办完后，当天给我发了个短信，说从软件到硬件，从服务的规范化到服务的亲情化，充分体现了对人的尊重、对丧属的尊重，体现了民政干部亲民、爱民的深情，也看出来民政干部队伍建设取得的成绩。”

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      “拆旧馆之前，殡仪馆很破旧、阴森，办事流程比较混乱。新馆建成后，因为牌子还没立起来，我在馆内碰到一对母女，说找不到殡仪馆了。我说这就是殡仪馆，她们难以置信。这样的变化多一点，就会改变人们对殡葬行业的认知。”

    王光书到这个岗位上后，上海墓园，对别人介绍自己的职业，好多人不相信，他们认为殡仪馆馆长应该是很老土的、年纪很大的。“这就是人们对殡仪馆的刻板印象，意味着歧视。新馆建成后，绝大多数人说，殡仪馆就应该建好一点，人生最后的旅程应该有好的服务。也有个别人说，殡仪馆建这么好干吗，不就是烧个死人吗?!”

    为了改变行业面貌，潍坊市殡仪馆引进了许多殡仪专业的大学生，这些年轻力量的注入，将进一步提升殡仪馆的整体服务水平。

    吴海源则忆起潍坊市第三殡仪馆在90年代引进的4名女大学生，前不久在一次市里的演出中，她们的诗歌朗诵《我自豪，我是一名火化工》赢得了掌声阵阵。“我还记得其中的诗句，体现了现代殡葬人、民政人的胸怀一一殡葬工作是民政大视野的缩影。民政爱民、民政亲民、民政为民，铮铮誓言时时刻刻铭记心中。我们的爱民鼠标永远点击群众满意，上海墓地价格，我们的亲民键盘编写和谐民生，我们的为民存储器装满党和政府的嘱托，我们的青春韶华擦亮了民政事业的显示屏……请历史考验我们的意志，请人民检阅我们的忠诚。”

    探索公益性公墓的节地生态发展方向，未来不立碑不占地

    4月12日，在高密市胶河生态发展区张家庄村公益性公墓长松园，记者看到，一律采用卧碑，统一为宽30厘米、长40厘米的规格。这一墓园占地4亩，近700个墓位，对村民免费。

    据张家庄社区书记张新喜介绍，因为修建大型水库，8个村的老坟要迁进长松园。刚开始有人不接受，说墓位太小，后来一看公墓环境很好，都愿意迁入，三天就迁完了。而这些老坟以前占地36亩。

    高密市从2014年开始全面推进公益性公墓规范化建设，通过新建或改造的方式，规划建设800多个规范化公益性公墓。2016年，市委、市政府将规范化公墓建设纳入美丽乡村建设规划。在高密市规范化公墓建设任务表中，今年要建设84个村级、5个社区级规范化公益性公墓。

    高密市民政局分管殡葬工作负责人、殡葬管理所所长韩恩祥说:“高密市的公益性墓地建设坚持节地原则，一是限制墓地面积，标准是1000人口三亩地，二是限制墓碑尺寸为长60厘米、宽50厘米，墓地有规划、有绿化、卧碑化、道路硬化。以后，碑还要越来越小，最后实现没有墓碑。”

    据了解，高密市殡仪馆、博兴县殡仪馆等联合申请了专利，用北斗定位系统定位墓穴位置。以后扫墓，可以网上进行，也可以像使用手机导航一样，找到准确的墓穴位置进行祭扫。这么一来，完全可以无碑化安葬。

    对此，高密市民政局局长祥朝晖表示:“中国人对身后事的传统观念是入土为安，把这个观念转变了，殡葬改革就好做了。其实仔细想一想，墓地修得再好，也是三代以内有人祭扫，三代之外墓地往往无人祭扫了。公墓工作可以大胆地提出一个长远的发展方向，建墓地是当前的方向，不立墓碑、不保留骨灰是未来的方向，节地生态葬是不断往前发展的。”

    公益性墓地建设的资金筹集是个难题，韩恩祥介绍说:“除了民政一次性补贴资金，我们采取了三种模式:村集体有收入的，村里投资建设;没有村集体收入的，发动村里在外工作的人捐助公益事业;再就是发动群众集资，自己投钱建。”以长松园为例，建设资金90万元，主要来源于建水库迁坟补贴，民政补贴一块，村集体拿一块。

    祥朝晖则大胆构想:“要创新开展殡葬工作。高密市养老中心建设采用的是PPP模式。公益性公墓建设只靠政府投资难度大，我们可以探索，是否有可能采用PPP模式。”

    农村殡葬理事会坚持非营利原则，引导村民丧事简办移风易俗

    4月12日下午，记者在寿光市圣城街道九巷社区的集中治丧点看到，关于殡葬改革实施细则的村规民约“上墙”了。在集中治丧点，设有村灵堂，约100多平方米，正面的墙上挂着黑色的幕布，正中贴着白色的“奠”字，前方摆放着供桌，陈设着香炉、烛台等用品，供桌旁是两盆绿植。

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    九巷社区的常住人口约2100人，每年约有巧人去世，均由理事会成员免费帮助办理丧事。村里有人去世了，只需报告给村殡葬理事会，理事会派人帮助办理丧事，向亲戚朋友发告知书，在村灵堂举办简朴葬礼，不待客，不披麻戴孝，不搭台唱戏。

    九巷社区党支部副书记赵龙山，是殡葬理事会会长，理事会还有4名成员。赵龙山说:“村里给理事会成员发工资，办一个白事每人补贴二三百元。理事会成员不能问家属索要礼品。简办丧事家属还能获1000元补贴。”

      "2012年刚实行时，有人接受不了，我们就做工作，说你在父母活着的时候多孝顺，老人去世后就简办丧事，厚养薄葬。现在，99%的人赞成，不仅节约，还省事。传统丧礼中，逝者家属还礼，跪得膝盖都直不起来。以前办一个丧事至少花1万多元，现在也就骨灰盒、棺材、灵车三项费用，合计约2000元，大大减轻了村民的负担。”赵龙山说。

    无独有偶，高密市也从2010年对白事理事会进行改革。据韩恩祥介绍:“我们通过调研发现，好多白事理事会变味了，成为营利的工具，管理混乱，不懂殡葬改革政策，成了大操大办的助推者。理丧员为了吃回扣，变着花样让逝者家属多花钱。因此，我们对白事理事会进行改革，要求村主任或支部书记担任理事会会长，村干部担任治丧主任，理丧员是白事理事会成员。还对理丧员进行培训，持证上岗，堵住了大操大办的源头。”

    据高密市胶河生态发展区李家营村主任李玉伦介绍，现在村民们接受了现代文明葬礼，不披麻戴孝、打蟠、吃席了，佩戴胸花、黑纱即可。理事会成员在丧属家里一根烟不抽。“以前一个丧事开支1万多元，现在几乎没有费用了。我在村里开会时经常讲，老人活着时好好赡养，一旦去世了，没必要大操大办。”